Bandeja compartida
AnaConsulta abierta
Sara¿Puedo recoger el pedido esta tarde?
Nota interna · solo tu equipo
Pedido preparado. Recogida de 16 a 18 h.
Nota del equipoPuedes recogerlo hoy de 16 a 18 h.
Respuesta de Sara en el mismo chat
Funciones de WhatsApp para tu equipo
Atiende, organizay sigue vendiendo.
Asigna una consulta, recupera el contexto del cliente o prepara una campaña. Cada tarea tiene su lugar en Pulpo.
Funciones, capacidad y permisos según el plan y el acceso de tu equipo.
Contactos
Ana+14155550187
Cliente habitual- Preferencia
- Recogida en tienda
- Interés
- Plantas de interior
Nota privada del contacto
Prefiere que le avisemos por WhatsApp cuando el pedido esté preparado.
Nota revisada por el equipoDatos preparados para atender
Campañas
DestinatariosContactos con permiso para recibir la novedad
Interés: plantasPlantilla de ejemplo
Hola, {{nombre}}. Ya tenemos nuevas plantas de interior. ¿Quieres ver las opciones?
Variable: nombre del contactoProgramación por revisarCampaña preparada para validar
Elige dónde seguir.
Cada recorrido lleva a una página con su funcionamiento y requisitos.
Atender en equipo
Asigna conversaciones y deja notas para continuar el hilo. Organiza departamentos si tu plan los incluye.
Ver la atención al clienteConocer al cliente
Consulta contactos, etiquetas y notas. Usa respuestas rápidas para las preguntas que tu equipo atiende a menudo.
Ver contactos y contextoPreparar la próxima venta
Elige un público para tu campaña o registra una oportunidad y su siguiente paso en el embudo.
Ver las campañasRoles y permisos
Configura el acceso de cada persona según las funciones disponibles en tu plan. Revisa quién puede ver un número y actuar sobre sus conversaciones.
Consultar los permisosLlamadas de voz por WhatsApp
Activa las llamadas si tu número cumple los requisitos. Prepara a quién le suenan y mantén Pulpo abierto para atender. Las salientes requieren permiso del cliente; revisa las condiciones de tu cuenta.
Llamadas de WhatsAppVer requisitos de llamadasActividad y seguimiento
Revisa los informes disponibles en tu plan y las oportunidades que tu equipo ha registrado en el embudo.
Ver los informesVer el embudo de ventasElige cómo trabajar con IA
Dentro de Pulpo, la IA prepara un borrador que revisas y envías. Flows ejecuta el recorrido que configuras. Con MCP puedes pedir tareas desde ChatGPT o Claude con acceso autorizado.
Ver el asistente de redacciónVer FlowsVer el servidor MCPMira qué hace tu equipo.
Ejemplos de asignación, ficha de contacto y preparación de campaña.
Asigna y continúaRecupera el contextoPrepara una campaña
Hay que revisar una recogida
Asigna y continúa
¿Puedo recoger el pedido esta tarde?
La persona que atiende asigna el chat a Sara y deja una nota interna.
AnaConsulta abierta
Sara¿Puedo recoger el pedido esta tarde?
Nota interna · solo tu equipo
Pedido preparado. Recogida de 16 a 18 h.
Nota del equipoPuedes recogerlo hoy de 16 a 18 h.
Respuesta de Sara en el mismo chat
La asignación y la nota dan contexto a quien continúa. Los departamentos y permisos dependen del plan.
El cliente vuelve a escribir
Recupera el contexto
Quiero repetir el pedido de la semana pasada.
La ficha reúne campos y una nota privada del contacto.
Ana+14155550187
Cliente habitual- Preferencia
- Recogida en tienda
- Interés
- Plantas de interior
Nota privada del contacto
Prefiere que le avisemos por WhatsApp cuando el pedido esté preparado.
Nota revisada por el equipoÚltimo mensaje
Quiero repetir el pedido.
Datos preparados para atender
Tu equipo consulta la información que has guardado. La ficha no decide ni responde por sí sola.
Tienes una novedad que anunciar
Prepara una campaña
Avisar a los contactos interesados en las nuevas plantas.
Eliges el público, revisas el mensaje y preparas la programación.
DestinatariosContactos con permiso para recibir la novedad
Interés: plantasPlantilla de ejemplo
Hola, {{nombre}}. Ya tenemos nuevas plantas de interior. ¿Quieres ver las opciones?
Variable: nombre del contactoProgramación por revisarCampaña preparada para validar
Comprueba destinatarios, consentimiento y plantilla aprobada cuando corresponda. Preparar la campaña no acredita su entrega.
Tu número. Tu equipo. Tus reglas.
Elige un plan con las funciones que necesitas y prepara el acceso del equipo antes de empezar.
Conecta tu número
Completa la conexión disponible para tu cuenta y comprueba los requisitos del número.
Organiza al equipo
Invita a las personas que atenderán y revisa acceso, asignaciones y permisos.
Prueba una tarea
Haz una consulta de prueba y comprueba cómo se responde, se asigna o se registra.
Antes de empezar
- Una cuenta de Pulpo y un número conectado.
- Un plan con las funciones y la capacidad de equipo que necesitas.
- Permiso del destinatario y plantillas aprobadas cuando el envío lo requiera.
Antes de elegir tus funciones.
¿Todas las funciones están en todos los planes?
Las funciones, la capacidad y los permisos varían por plan. Consulta la página de precios para comprobar departamentos, informes, Flows y controles por rol.
¿Quién envía las respuestas?
Tu equipo puede responder desde la bandeja y revisar los borradores de IA. Las respuestas automáticas y los agentes necesitan sus reglas o recorridos preparados antes de activarlos.
Haz sitio al trabajo de tu equipo.
Empezar gratisCrea tu cuenta y comprueba el plan, la conexión y el recorrido que necesitas.