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Plusieurs personnes, un seul numéroServicesAdvanced et PremiumAutorisationsPremiumRéponses rapidesRéponses automatiquesRapportsAdvanced et PremiumPar type d’activité
Boutiques et e-commerceBien-être et coursServices professionnelsAgences immobilièresFormations et coursAgences et équipesCe que vous souhaitez résoudre
Service client de jour comme de nuitTunnel de venteCampagnesRéponses automatiquesFonctionnalités WhatsApp pour votre équipe
Attribuez une demande, retrouvez le contexte du client ou préparez une campagne. Chaque tâche a sa place dans Pulpo.
Fonctions, capacité et droits selon le forfait et les accès de votre équipe.
Puis-je retirer la commande cet après-midi ?
Commande prête. Retrait de 16 à 18 h.
Note d'équipeVous pouvez la retirer aujourd’hui de 16 à 18 h.
Réponse de Sara dans la même conversation
Note privée du contact
Préfère être prévenu sur WhatsApp lorsque la commande est prête.
Note vérifiée par l’équipeInformations prêtes pour le service client
Exemple de modèle
Bonjour, {{nombre}}. Nous avons de nouvelles plantes d’intérieur. Voulez-vous découvrir les variétés ?
Variable : nom du contactChaque parcours mène à une page expliquant son fonctionnement et ses prérequis.
Attribuez les conversations et laissez des notes pour reprendre le fil. Organisez des services si votre forfait les inclut.
Voir le service clientConsultez les contacts, étiquettes et notes. Utilisez des réponses rapides pour les questions que votre équipe traite souvent.
Voir les contacts et leur contexteChoisissez le public de votre campagne ou enregistrez une opportunité et sa prochaine étape dans le pipeline commercial.
Voir les campagnesConfigurez les accès de chacun selon les fonctions de votre forfait. Vérifiez qui peut voir un numéro et agir sur ses conversations.
Consulter les droits d’accèsActivez les appels si votre numéro remplit les conditions. Définissez qui reçoit la sonnerie et gardez Pulpo ouvert pour répondre. Les appels sortants nécessitent l’autorisation du client ; vérifiez les conditions de votre compte.
Appels WhatsAppVoir les prérequis des appelsConsultez les rapports de votre forfait et les opportunités enregistrées par votre équipe dans le pipeline commercial.
Voir les rapportsVoir le pipeline commercialDans Pulpo, l’IA prépare un brouillon que vous vérifiez et envoyez. Flows exécute le parcours configuré. Avec MCP, vous pouvez demander des tâches depuis ChatGPT ou Claude avec un accès autorisé.
Voir l’assistant de rédactionVoir les fluxVoir le serveur MCPExemples d’attribution, de fiche contact et de préparation de campagne.
Un retrait est à vérifier
Puis-je retirer la commande cet après-midi ?
La personne qui répond attribue la conversation à Sara et laisse une note interne.
Puis-je retirer la commande cet après-midi ?
Commande prête. Retrait de 16 à 18 h.
Note d'équipeVous pouvez la retirer aujourd’hui de 16 à 18 h.
Réponse de Sara dans la même conversation
L’attribution et la note donnent du contexte à la personne qui prend le relais. Les services et les droits dépendent du forfait.
Le client écrit à nouveau
Je voudrais refaire la commande de la semaine dernière.
La fiche regroupe les champs et une note privée du contact.
Note privée du contact
Préfère être prévenu sur WhatsApp lorsque la commande est prête.
Note vérifiée par l’équipeJe voudrais refaire ma commande.
Informations prêtes pour le service client
Votre équipe consulte les informations enregistrées. La fiche ne décide pas et ne répond pas toute seule.
Vous avez une nouveauté à annoncer
Prévenir les contacts intéressés par les nouvelles plantes.
Choisissez le public, vérifiez le message et préparez la programmation.
Exemple de modèle
Bonjour, {{nombre}}. Nous avons de nouvelles plantes d’intérieur. Voulez-vous découvrir les variétés ?
Variable : nom du contactVérifiez les destinataires, leur consentement et le modèle approuvé si nécessaire. Préparer la campagne ne prouve pas qu’elle a été livrée.
Choisissez un forfait avec les fonctions nécessaires et préparez les accès de l’équipe avant de commencer.
Effectuez la connexion disponible pour votre compte et vérifiez les prérequis du numéro.
Invitez les personnes chargées de répondre et vérifiez les accès, les attributions et les droits.
Envoyez une demande test et vérifiez comment elle est traitée, attribuée ou enregistrée.
Avant de commencer
Les fonctions, la capacité et les droits varient selon le forfait. Consultez les tarifs pour vérifier les services, rapports, Flows et contrôles par rôle.
Votre équipe peut répondre depuis la boîte de réception et vérifier les brouillons d’IA. Les réponses automatiques et les agents d’IA nécessitent des règles ou parcours préparés avant leur activation.
Créez votre compte et vérifiez le forfait, la connexion et le parcours nécessaires.