Una profesora de yoga descansa en una terraza al aire libre.

Respuestas automáticas · WhatsApp

Tu negocio cierra.La respuesta queda.

Una bienvenida, tu horario o un aviso de demora. Deja el mensaje preparado para cuando no puedas responder.

Respuestas automáticas incluidas en Standard, Advanced y Premium.

Hola, ¿cuándo es la próxima clase?20:14

Respuesta de ausencia¡Gracias por escribir! Ahora estamos fuera de horario. Te responderemos mañana a partir de las 9:00.20:14

¡Perfecto, gracias! Mañana os escribo 😊20:15

Cada momento, con su respuesta.

Una bienvenida, una ausencia o un aviso de demora.

Cuando estás cerrado

Configuración de respuestas

Mensaje de ausencia

Tipo de respuesta: Ausencia
Horario del ejemplo: Lunes a viernes · 9:00–18:00
Mensaje preparado: Te responderemos mañana a partir de las 9:00.

Lunes9:00–18:00

Martes9:00–18:00

Miércoles9:00–18:00

Jueves9:00–18:00

Viernes9:00–18:00

SábadoCerrado

DomingoCerrado

Miércoles · 20:14

Hola, ¿cuándo es la próxima clase?

¡Gracias por escribir! Ahora estamos fuera de horario. Te responderemos mañana a partir de las 9:00.

El cliente sabe cuándo podrá hablar contigo. El equipo retoma la consulta al volver.

El primer contacto

Configuración de respuestas

Mensaje de bienvenida

Tipo de respuesta: Bienvenida
Texto preparado: Cuéntanos qué clase te interesa.
Siguiente paso: Tu equipo continúa el chat

Bienvenida configurada

Me gustaría información sobre las clases.

¡Hola! Gracias por contactar. Cuéntanos qué clase te interesa y te ayudamos.

El cliente recibe una bienvenida y puede dejarte el motivo de su consulta.

Si tardas en contestar

Configuración de respuestas

Aviso de demora

Tipo de respuesta: Demora
Texto preparado: Hemos recibido tu mensaje.
Reserva de plaza: Pendiente de confirmar por el equipo

Demora configurada

¿Puedo reservar una plaza para el jueves?

Estamos atendiendo otras consultas. Hemos recibido tu mensaje y te contestaremos en cuanto podamos.

Comunicas la espera sin prometer disponibilidad ni un tiempo de respuesta que no has comprobado.

Tu texto. Tus horarios. Tu equipo.

Estas respuestas usan los mensajes que configuras. No necesitan un agente de IA.

Mensaje de ausencia

Configura el horario semanal y el texto que se enviará fuera de él.

Cuando estás cerrado

Mensaje de bienvenida

Prepara el saludo y la información inicial que debe recibir quien empieza a escribirte.

El primer contacto

Aviso de demora

Configura el aviso de demora y cuándo debe activarse. El mensaje no confirma una reserva.

Si tardas en contestar

Antes de empezar

Una cuenta de Pulpo con tu número conectado.
Los textos y horarios reales de tu negocio.
Una prueba antes de dejar activa cada respuesta.

Una respuesta preparada, sin confusiones.

¿Necesito IA para utilizarlas?

No. Son mensajes predefinidos que configuras en Pulpo. Para un agente que interprete preguntas y utilice herramientas, consulta Flows.

¿Puede confirmar una reserva o consultar mi agenda?

Estas respuestas envían el texto preparado. No consultan disponibilidad ni confirman reservas por sí solas.

¿Puedo cambiar el horario y el mensaje?

Sí. Puedes editar los textos y el horario semanal desde la configuración. Comprueba que el mensaje siga siendo correcto antes de activarlo.

¿Es lo mismo que una respuesta rápida?

No. Las respuestas rápidas son textos que una persona elige para contestar. Las automáticas se activan según la configuración de bienvenida, ausencia o demora.

Deja preparada tu próxima bienvenida.

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