El contexto, junto al chat
Lo encuentra al abrir la conversación.
La ficha reconoce al cliente
La nota explica qué falta
La asignación muestra quién atiende
Verlo en acciónAlternativa a extensiones de WhatsApp Web
Ya sois varios.Que se note en el chat.
Pasa del «¿qué le dijiste?» a una bandeja de equipo. Personas responsables, notas privadas y contexto junto a tu WhatsApp.
Cada persona entra con su cuenta. Acceso y capacidades según roles y plan.
WhatsAppPulpoChat
El cliente vuelve. Tu equipo recuerda.
Una consulta de clases, atendida entre Sara y Marc.
Guarda lo importanteReparte la consultaResponde con ayuda
El cliente cuenta qué busca
Guarda lo importante
Busco una clase tranquila los jueves. Soy principiante.
Añade el interés y una nota privada a la ficha del contacto.
Marta Ruiz+1 202 555 0136
Yoga- Interés
- Yoga · jueves
- Nivel
- Principiante
Nota privada del contacto
Busca una clase tranquila. Le interesa el jueves y aún no ha confirmado.
Última edición · Sara · hoy, 10:45Último mensaje
Busco una clase tranquila los jueves. Soy principiante.
Marc puede consultar el interés que guardó Sara
El dato queda junto al cliente. La nota muestra la última edición.
El siguiente turno retoma
Reparte la consulta
Hola, ¿puedo empezar este jueves?
Sara pasa el chat a Marc y añade lo que ya ha explicado.
Marta RuizYoga · jueves
MarcHola, ¿puedo empezar este jueves?
Nota interna · solo tu equipo
Ya conoce el horario. Falta comprobar si hay plaza para este jueves.
Sara · hoy, 12:30Hola, Marta. Soy Marc. Compruebo la disponibilidad del jueves y seguimos por aquí.
Marc atiende · Sara ve el cambio
El relevo tiene responsable y una nota que ayuda a continuar.
Quiere saber cómo será la clase
Responde con ayuda
Nunca he hecho yoga. ¿Tengo que llevar algo?
Usa el asistente para redactar. Revisa los detalles de tu negocio antes de enviar.
Marta RuizConversación de WhatsApp
Nunca he hecho yoga. ¿Tengo que llevar algo?
Ya estaba en la conversación
Marta ha explicado que es principiante y quiere una clase tranquila.
La IA prepara una respuesta
Hola, Marta. Podemos orientarte para tu primera clase. Te confirmo qué necesitas traer y las opciones para el jueves.
Borrador · revisa antes de enviarEnviar
La propuesta aparece como borrador. Quien atiende comprueba y envía.
Marc encuentra lo que dejó Sara
Una ficha y una conversación para continuar
Tu negocio sale de la memoria de una persona.
Comparte el número con cuentas individuales. Define quién tiene acceso y deja el contexto en Pulpo para el siguiente turno.
Comparte el trabajo del equipoCuentasCada persona entra con la suya
NotasContexto para el siguiente turno
RolesAcceso definido por tu equipo
Lo importante sigue dentro del número.
Elige las herramientas que necesita tu forma de atender.
Responsables y departamentos
Reparte el chat a una persona o departamento y deja visible quién lo lleva.
Contactos y notas
Guarda el interés, los datos y el contexto junto al chat.
Respuestas e IA
Usa respuestas rápidas guardadas o prepara un borrador con el asistente.
El asistente de IA está incluido. Los agentes autónomos y Flows requieren un plan compatible y configuración; los permisos detallados, Premium.
Ver planes y condicionesConecta. Comparte. Continúa.
No necesitas preparar todo el negocio para probar el recorrido.
Revisa tu número
Comprueba qué conexión corresponde y qué historial puede estar disponible.
Invita a tu equipo
Da acceso al número a quienes atienden y define sus roles.
Haz un relevo
Deja una nota, cambia el responsable y comprueba cómo continúa el siguiente turno.
Antes de empezar
- Tu número de WhatsApp conectado a Pulpo.
- Personas invitadas con acceso al número y el rol adecuado.
Antes de pasar a una bandeja de equipo.
¿Pulpo es una extensión del navegador?
Es una plataforma con una bandeja compartida y cuentas individuales. Accedes desde el navegador o desde el móvil; no requiere instalar una extensión de WhatsApp Web.
Lleva la bandeja en el móvil¿Cierro mi navegador y deja de recibir?
En la conexión oficial de la API, el número recibe en la plataforma aunque cierres tu navegador. Necesitas internet para entrar a la bandeja y responder.
¿Puedo conservar mi número y mi historial?
Revisa primero cómo está conectado y qué exige su configuración actual. La elegibilidad, el cambio de proveedor y la sincronización de historial dependen de Meta y del tipo de conexión.
Comprueba la coexistencia¿Puedo limitar lo que ve cada persona?
Sí. Das acceso a los números y defines roles. Los permisos detallados de agentes requieren Premium; comprueba las opciones de tu plan.
Ver planes y condiciones