Il contesto accanto alla chat
Lo trova aprendo la conversazione.
La scheda identifica il cliente
La nota spiega cosa manca
L’assegnazione mostra chi risponde
Scoprilo in azioneAlternativa alle estensioni WhatsApp Web
Ora siete in diversi.Che si veda nella chat.
Passa da «cosa gli hai detto?» a una casella di team. Responsabili, note private e contesto accanto a WhatsApp.
Ognuno entra con il proprio account. Accesso e funzioni secondo ruoli e piano.
WhatsAppPulpoChat
Il cliente torna. Il team ricorda.
Una richiesta sulle lezioni, gestita da Sara e Marc.
Salva quello che contaAssegna la richiestaRispondi con un aiuto
Il cliente spiega cosa cerca
Salva quello che conta
Cerco una lezione tranquilla il giovedì. Sono principiante.
Aggiungi l’interesse e una nota privata alla scheda contatto.
Marta Ruiz+1 202 555 0136
Yoga- Interesse
- Yoga · giovedì
- Livello
- Principiante
Nota privata del contatto
Cerca una lezione tranquilla. Le interessa il giovedì e non ha ancora confermato.
Ultima modifica · Sara · oggi, 10:45Ultimo messaggio
Cerco una lezione tranquilla il giovedì. Sono principiante.
Marc può consultare l’interesse salvato da Sara
Il dato resta con il cliente. La nota mostra l’ultima modifica.
Il turno successivo riprende
Assegna la richiesta
Ciao, posso iniziare questo giovedì?
Sara passa la chat a Marc e aggiunge ciò che ha già spiegato.
Marta RuizYoga · giovedì
MarcCiao, posso iniziare questo giovedì?
Nota interna · solo il tuo team
Conosce già l’orario. Occorre verificare il posto per questo giovedì.
Sara · oggi, 12:30Ciao Marta. Sono Marc. Verifico la disponibilità del giovedì e proseguiamo qui.
Risponde Marc · Sara vede il cambio
Il passaggio ha un responsabile e una nota per proseguire.
Vuole sapere com’è la lezione
Rispondi con un aiuto
Non ho mai fatto yoga. Devo portare qualcosa?
Usa l’assistente per scrivere. Controlla i dettagli dell’attività prima di inviare.
Marta RuizConversazione WhatsApp
Non ho mai fatto yoga. Devo portare qualcosa?
Era già nella conversazione
Marta ha spiegato di essere principiante e di volere una lezione tranquilla.
L’IA prepara una risposta
Ciao Marta. Possiamo aiutarti per la prima lezione. Ti confermo cosa portare e le opzioni del giovedì.
Bozza · controlla prima di inviareInvia
La proposta compare come bozza. Chi risponde controlla e invia.
Marc trova ciò che ha lasciato Sara
Una scheda e una conversazione per proseguire
L’attività va oltre la memoria di una persona.
Condividi il numero con account individuali. Definisci l’accesso e lascia il contesto in Pulpo per il turno successivo.
Condividi il lavoro del teamAccountOgnuno entra con il proprio
NoteContesto per il turno successivo
RuoliAccesso definito dal team
Ciò che conta resta nel numero.
Scegli gli strumenti per il tuo modo di assistere.
Responsabili e reparti
Assegna la chat a una persona o reparto e rendi visibile chi la gestisce.
Contatti e note
Salva interessi, dati e contesto accanto alla chat.
Risposte e IA
Usa risposte rapide salvate o prepara una bozza con l’assistente.
L’assistente IA è incluso. Agenti autonomi e Flows richiedono piano compatibile e configurazione; i permessi dettagliati richiedono Premium.
Vedi piani e condizioniCollega. Condividi. Prosegui.
Non serve preparare tutta l’attività per provare il percorso.
Controlla il numero
Controlla il collegamento adatto e lo storico disponibile.
Invita il tuo team
Dai accesso al numero a chi risponde e definisci i ruoli.
Prova un passaggio
Lascia una nota, cambia responsabile e verifica come prosegue il turno successivo.
Prima di iniziare
- Il tuo numero WhatsApp collegato a Pulpo.
- Persone invitate con accesso al numero e al ruolo adatto.
Prima di passare a una casella di team.
Pulpo è un’estensione del browser?
È una piattaforma con casella condivisa e account individuali. Accedi dal browser o dal telefono; non serve un’estensione WhatsApp Web.
Porta la casella sul telefonoSmette di ricevere se chiudo il browser?
Con il collegamento API ufficiale, il numero riceve nella piattaforma anche a browser chiuso. Serve internet per aprire la casella e rispondere.
Posso mantenere numero e storico?
Controlla prima il collegamento e i requisiti attuali. Idoneità, cambio di fornitore e sincronizzazione dello storico dipendono da Meta e dal tipo di collegamento.
Controlla la coesistenzaPosso limitare cosa vede ogni persona?
Sì. Dai accesso ai numeri e definisci i ruoli. I permessi dettagliati degli agenti richiedono Premium; controlla le opzioni del piano.
Vedi piani e condizioni