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Abre la misma bandeja de Pulpo desde el teléfono. Ve quién lleva el chat, responde y deja el contexto para quien sigue.
Android: app desde tu cuenta. iPhone: acceso por navegador. Necesitas conexión a internet.
Hola, ¿puedo recoger dos cafés a las 11?
Sara¿Queda pan de centeno?
Gracias, paso esta tarde.
Hola, Marta. Estoy comprobando con el equipo si podemos tener los dos cafés para esa hora.
El WhatsApp del negocio sigue siendo del equipo.
Una cafetería coordina una recogida desde el teléfono.
La consulta entra entre pedidos
Abres Pulpo en el móvil y lees la conversación que lleva Sara.
Lees y respondes desde la misma cuenta, con el contexto del equipo.
Hola, ¿puedo recoger dos cafés a las 11?
Marta quiere recoger dos cafés a las 11. Falta comprobar si podemos prepararlos para esa hora.
Hola, Marta. Estoy comprobando con el equipo si podemos tener los dos cafés para esa hora.
Marc puede comprobar la preparación
Reasignas la conversación a Marc y dejas lo que queda pendiente.
El relevo se ve en la bandeja. No necesitas pasarle una captura por otro canal.
Voy con prisa. ¿Me puedes confirmar la hora?
Comprobar con el equipo si los dos cafés pueden estar listos a las 11 antes de confirmar.
Marta, Marc continúa contigo y comprueba con el equipo la hora de recogida.
Marc ha comprobado la preparación
Marc lo ha comprobado con el equipo y responde desde el escritorio en el mismo hilo.
El móvil y el escritorio consultan la misma conversación del negocio.
Gracias. Quedo pendiente de la confirmación.
Marc ha confirmado con el equipo que podemos preparar los dos cafés para las 11.
Hola, Marta. Ya lo he comprobado con el equipo: puedes recoger los dos cafés a las 11.
Sara deja la recogida pendiente en el móvil. Marc encuentra la nota en el escritorio y confirma después de comprobarla.
En el móvil
La nota viaja con el chat.
Marc ha confirmado con el equipo que podemos preparar los dos cafés para las 11.
Hola, Marta. Ya lo he comprobado con el equipo: puedes recoger los dos cafés a las 11.
Cada persona entra con su cuenta y acceso al número. Los roles y permisos siguen aplicando en ambas pantallas.
La bandeja va contigo usando la misma cuenta.
Instala la app desde Ajustes de tu cuenta de Pulpo.
Abre Pulpo en un navegador compatible o usa el QR de Ajustes.
Entra con tu cuenta y los números a los que tienes acceso.
La disponibilidad de la app depende de tu cuenta. Los permisos detallados de agentes requieren Premium; los avisos dependen del dispositivo y sus permisos.
Ver planes y condicionesSi tu número ya está conectado, utiliza la misma cuenta en el móvil.
Crea tu cuenta y conecta el WhatsApp del negocio.
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Abre el número compartido y retoma una conversación con su contexto.
Antes de empezar
Sí. Abre Pulpo desde el navegador del iPhone usando tu cuenta. En Ajustes encontrarás el acceso móvil y las opciones disponibles para tu cuenta.
Cada persona debe entrar con su propia cuenta y acceso al número compartido. Puedes gestionar los roles y retirar acceso desde Pulpo.
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