Pulpo sur votre mobile

Loin du bureau.Au sein de l’équipe.

Ouvrez la même boîte de réception Pulpo sur votre téléphone. Voyez qui gère la conversation, répondez et laissez le contexte à la personne suivante.

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Une personne consulte son téléphone en servant des cafés pendant qu’une collègue s’occupe de la terrasse.

PulpoChat

ChatsCafé

ToutNon luMes chats

Marta Ruiz

Bonjour, puis-je retirer deux cafés à 11 h ?

Sara

Lucía Martín

Reste-t-il du pain de seigle ?

Diego García

Merci, je passe cet après-midi.

Dans la conversation de Marta

Bonjour Marta. Je vérifie avec l’équipe si nous pouvons préparer les deux cafés pour cette heure.

Entre deux commandes.

Le WhatsApp de l’entreprise reste celui de l’équipe.

Lisez le fil. Répondez. Passez le relais.

Un café organise un retrait depuis un téléphone.

La demande arrive entre deux commandes

Retrouvez le contexte

Ouvrez Pulpo sur votre téléphone et lisez la conversation gérée par Sara.

Lisez et répondez depuis le même compte, avec le contexte de l’équipe.

PulpoChat

Marta RuizSara

Bonjour, puis-je retirer deux cafés à 11 h ?

Note interne · uniquement pour votre équipe

Marta souhaite retirer deux cafés à 11 h. Il reste à vérifier si nous pouvons les préparer pour cette heure.

Bonjour Marta. Je vérifie avec l’équipe si nous pouvons préparer les deux cafés pour cette heure.

PropriétaireSara

Marc peut vérifier la préparation

Passez le relais à la personne compétente

Réattribuez la conversation à Marc et notez ce qu’il reste à faire.

Le relais est visible dans la boîte de réception. Pas besoin d’envoyer une capture d’écran par un autre canal.

PulpoChat

Marta RuizMarc

Je suis pressée. Pouvez-vous me confirmer l’heure ?

Note interne · uniquement pour votre équipe

Vérifier avec l’équipe si les deux cafés peuvent être prêts à 11 h avant de confirmer.

Marta, Marc prend le relais et vérifie avec l’équipe l’heure du retrait.

PropriétaireMarc

Marc a vérifié la préparation

Poursuivez en revenant au bureau

Marc a vérifié avec l’équipe et répond depuis l’ordinateur dans le même fil.

Le mobile et l’ordinateur accèdent à la même conversation de l’entreprise.

PulpoChat

Marta RuizMarc

Merci. J’attends la confirmation.

Note interne · uniquement pour votre équipe

Marc a confirmé avec l’équipe que nous pouvons préparer les deux cafés pour 11 h.

Bonjour Marta. J’ai vérifié avec l’équipe : vous pouvez retirer les deux cafés à 11 h.

PropriétaireMarc

Changez d’écran. Continuez la même conversation.

Sara laisse le retrait en attente sur mobile. Marc retrouve la note sur ordinateur et confirme après vérification.

Sur mobile

PulpoChat

Marta RuizMarc

Je suis pressée. Pouvez-vous me confirmer l’heure ?

Note interne · uniquement pour votre équipe

Vérifier avec l’équipe si les deux cafés peuvent être prêts à 11 h avant de confirmer.

Marta, Marc prend le relais et vérifie avec l’équipe l’heure du retrait.

PropriétaireMarc

La même conversation

La note accompagne la conversation.

PulpoChatSur ordinateur

Marta RuizMarc

Note interne · uniquement pour votre équipe

Marc a confirmé avec l’équipe que nous pouvons préparer les deux cafés pour 11 h.

Bonjour Marta. J’ai vérifié avec l’équipe : vous pouvez retirer les deux cafés à 11 h.

Chaque personne se connecte avec son compte et son accès au numéro. Les rôles et droits restent applicables sur les deux écrans.

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