A conexão
Confira a conta e o portfólio escolhidos no cadastro.
Provedores de WhatsApp Business API
A API conecta.Sua equipe atende.
Conecte a API oficial do WhatsApp e dê um responsável a cada chat. Contatos, notas e IA para trabalhar no mesmo número.
Cadastro pela Meta, sujeito aos requisitos do número. Assinatura do Pulpo e custos da Meta separados.
O trabalho no Pulpo
Teste o percurso com uma consulta antes de organizar toda a equipe.
O que a Meta cobra
Cadastro pela Meta, sujeito aos requisitos do número. Assinatura do Pulpo e custos da Meta separados.
Chega um pedido. Alguém já cuida dele.
Uma loja distribui a consulta, salva o contexto e prepara a resposta.
Defina o responsávelRegistre o que já sabePrepare a resposta
Pergunta sobre o pedido
Defina o responsável
Olá, meu pedido 284 sai hoje?
Atribua o chat à Sara. O nome aparece junto à conversa.
Diego PérezPedido 284 · consulta em andamento
SaraOlá, meu pedido 284 sai hoje?
Olá, Diego. Estou verificando a saída do pedido.
Sara atende · a equipe vê a atribuição
Quem abre a caixa de entrada vê quem acompanha a consulta.
Sara verifica a preparação
Registre o que já sabe
Está preparado. Sai com a coleta desta tarde.
Salve uma nota privada na ficha antes da troca.
Diego Pérez+1 202 555 0136
Pedido em andamento- diego@example.com
- Encomenda
- 284
Nota privada do contato
Pedido preparado. Coleta desta tarde ainda a confirmar.
Última edição · Sara · hoje, 11:20Última mensagem
Meu pedido 284 sai hoje?
Contexto disponível para a equipe com acesso
A próxima pessoa encontra o dado salvo junto ao cliente.
Marc continua o chat
Prepare a resposta
Vocês avisam quando sair?
Peça um rascunho ao assistente e confira as informações antes de enviar.
Diego PérezConversa do WhatsApp
Vocês avisam quando sair?
Já estava na conversa
O cliente perguntou sobre a saída do pedido 284.
A IA prepara uma resposta
Olá, Diego. Estamos verificando a coleta do pedido 284 e confirmamos por aqui quando estiver validada.
Rascunho · revise antes de enviarEnviar
A IA sugere. A equipe confere e decide o que enviar.
Conecte. Convide. Atenda.
O cadastro da Meta confirma os requisitos do número.
Confira seu número
Se já usa em outra plataforma ou no app, confira a conexão adequada.
Autorize na Meta
Entre com o acesso do negócio e conclua o registro do número.
Convide sua equipe
Dê acesso ao número e teste uma consulta com atribuição e nota interna.
Antes de começar
- Acesso autorizado ao portfólio Meta Business do negócio.
- Acesso ao número e aos dados de verificação exigidos no cadastro.
- Pessoas convidadas com acesso ao número e a função adequada.
Sua conta. Sua equipe. Seus processos.
Compare o que precisará depois da primeira mensagem.
Acesso à Meta
No cadastro, escolha o portfólio e a conta WhatsApp Business que conectará.
Um plano por número
O plano inclui pessoas e limites de uso. Extras e custos da Meta são cobrados à parte.
API e webhooks
Conecte eventos e ações ao seu software. Prepare as credenciais e o percurso.
O assistente de IA está incluído. Agentes autônomos e Flows exigem plano compatível e configuração; permissões detalhadas exigem Premium.
Ver planos e condições
Sara atende. Marc pode continuar.
A nota explica o que falta conferir
Uma consulta. Uma equipe coordenada.
Cada pessoa entra com sua conta e o acesso concedido. Atribuições e notas ajudam a continuar sem recomeçar.
Compartilhe o trabalho da equipeNúmeroO que conecta pela Meta
EquipeAcesso conforme função e plano
ContextoJunto à conversa
Antes de escolher o provedor.
Posso trazer meu número de outro provedor?
Confira primeiro a conexão e os requisitos da configuração atual. Elegibilidade, troca de provedor e sincronização do histórico dependem da Meta e do tipo de conexão.
Onde vejo a conta que estou conectando?
No cadastro da Meta, escolha seu portfólio e conta WhatsApp Business. Confira acesso e permissões antes de autorizar.
A assinatura inclui as mensagens da Meta?
Para iniciar conversas ou enviar fora de 24 horas, a API oficial exige modelos aprovados. As tarifas da Meta são independentes do Pulpo.
Ver planos e condiçõesPosso continuar usando o WhatsApp Business App?
Com coexistência elegível, pode combinar o app com a API. Disponibilidade e histórico compartilhado dependem dos requisitos da Meta.
Confira a coexistência