La connexion
Vérifiez le compte et le portefeuille choisis pendant l’inscription.
Fournisseurs de WhatsApp Business API
L’API connecte.Votre équipe répond.
Connectez l’API officielle de WhatsApp et attribuez un responsable à chaque chat. Contacts, notes et IA pour travailler depuis le même numéro.
Inscription via Meta, sous réserve des prérequis de votre numéro. Abonnement Pulpo et frais Meta facturés séparément.
Le travail dans Pulpo
Testez le workflow avec une demande avant d’organiser toute votre équipe.
Les frais de Meta
Inscription via Meta, sous réserve des prérequis de votre numéro. Abonnement Pulpo et frais Meta facturés séparément.
Une commande arrive. Quelqu’un s’en occupe déjà.
Une boutique attribue la demande, enregistre le contexte et prépare sa réponse.
Désignez un responsableLaissez les informations que vous avezPréparez la réponse
Le client demande des nouvelles de sa commande
Désignez un responsable
Bonjour, ma commande 284 part-elle aujourd’hui ?
Attribuez le chat à Sara. Son nom apparaît à côté de la conversation.
Diego PérezCommande 284 · demande en cours
SaraBonjour, ma commande 284 part-elle aujourd’hui ?
Bonjour Diego. Je vérifie le départ de votre commande.
Sara répond · l’équipe voit l’attribution
Toute personne qui ouvre la boîte de réception voit qui gère cette demande.
Sara vérifie la préparation
Laissez les informations que vous avez
C’est prêt. Le colis part avec l’enlèvement de cet après-midi.
Enregistrez une note privée dans la fiche avant de passer le relais.
Diego Pérez+1 202 555 0136
Commande en cours- diego@example.com
- Commande
- 284
Note privée du contact
Commande préparée. Enlèvement de cet après-midi à confirmer.
Dernière modification · Sara · aujourd’hui, 11:20Dernier message
Ma commande 284 part-elle aujourd’hui ?
Contexte accessible à l’équipe disposant d’un accès
La personne suivante retrouve l’information que vous avez enregistrée dans la fiche du client.
Marc poursuit le chat
Préparez la réponse
Pouvez-vous me prévenir quand le colis part ?
Demandez un brouillon à l’assistant et vérifiez les informations avant l’envoi.
Diego PérezConversation WhatsApp
Pouvez-vous me prévenir quand le colis part ?
Déjà dans la conversation
Le client a demandé quand la commande 284 partira.
L’IA prépare une réponse
Bonjour Diego. Nous vérifions l’enlèvement de la commande 284 et vous confirmerons ici dès qu’il sera validé.
Brouillon · à vérifier avant l’envoiEnvoyer
L’IA propose. Votre équipe vérifie et décide de ce qui est envoyé.
Connectez. Invitez. Répondez.
L’inscription Meta confirme les prérequis de votre numéro.
Vérifiez votre numéro
Si vous l’utilisez déjà sur une autre plateforme ou dans l’app, vérifiez quelle connexion convient.
Autorisez dans Meta
Connectez-vous avec les accès de votre entreprise et terminez l’enregistrement du numéro.
Invitez votre équipe
Donnez accès au numéro et testez une demande avec une attribution et une note interne.
Avant de commencer
- Un accès autorisé au portefeuille Meta Business de l’entreprise.
- Un accès au numéro et les informations de vérification demandées lors de l’inscription.
- Des personnes invitées avec accès au numéro et un rôle adapté.
Votre compte. Votre équipe. Vos processus.
Comparez ce dont vous aurez besoin après le premier message.
Accès à Meta
Pendant l’inscription, vous choisissez le portefeuille et le compte WhatsApp Business à connecter.
Un abonnement par numéro
L’abonnement inclut des places pour votre équipe et des limites d’utilisation. Les options et les frais Meta sont en supplément.
API et webhooks
Connectez les événements et les actions à votre logiciel. Préparez les identifiants et le workflow.
L’assistant d’IA est inclus. Les agents d’IA autonomes et Flows nécessitent un abonnement compatible et une configuration ; les autorisations détaillées nécessitent Premium.
Voir les forfaits et les conditions
Sara répond. Marc peut prendre le relais.
La note indique ce qui reste à vérifier
La même demande. Une équipe coordonnée.
Chaque personne se connecte avec son compte et les accès que vous lui accordez. L’attribution et les notes aident à continuer sans repartir de zéro.
Partagez le travail de l’équipeNombreCelui que vous connectez depuis Meta
ÉquipeAccès selon les rôles et l’abonnement
ContexteAvec la conversation
Avant de choisir un fournisseur.
Puis-je transférer mon numéro depuis un autre fournisseur ?
Vérifiez d’abord sa connexion et les exigences de sa configuration actuelle. L’éligibilité, le changement de fournisseur et la synchronisation de l’historique dépendent de Meta et du type de connexion.
Où puis-je voir le compte que je connecte ?
Pendant l’inscription Meta, vous choisissez votre portefeuille et votre compte WhatsApp Business. Vérifiez les accès et les autorisations avant d’autoriser la connexion.
L’abonnement inclut-il les messages Meta ?
Pour initier des conversations ou envoyer en dehors des 24 heures, l’API officielle exige des modèles approuvés. Les tarifs Meta sont indépendants de Pulpo.
Voir les forfaits et les conditionsPuis-je continuer à utiliser WhatsApp Business App ?
Avec une coexistence éligible, vous pouvez combiner l’app et l’API. La disponibilité et l’historique partagé dépendent des prérequis de Meta.
Vérifiez la coexistenceDonnez à votre équipe un espace pour répondre.
Commencer gratuitementEssayez Pulpo gratuitement. Sans carte bancaire.