Il tuo team
Più persone, un numeroDipartimentiAdvanced e PremiumAutorizzazioniPremiumRisposte rapideRisposte automaticheReportAdvanced e PremiumPer tipo di attività
Negozi ed eCommerceBenessere e lezioniServizi professionaliAgenzie immobiliariFormazione e corsiAgenzie e teamChiamate vocali su WhatsApp
Rispondi dalla casella web, con il contatto e i suoi messaggi davanti. Al termine, lascia l'esito al team.
Per i numeri API WhatsApp che soddisfano i requisiti. Rispondi nel browser, con Pulpo aperto e un microfono.
Chiamata in arrivo
Marta RuizNumero del negozioChiamata in arrivo
Marta chiama per un ordine. Ana lo verifica con il contatto davanti e registra quanto concordato al termine.
Marta chiama da WhatsApp
La chiamata arriva nella casella web. Ana può consultare i messaggi e i dati del contatto prima di rispondere.
Configura per chi squillano le chiamate e tieni la casella disponibile per rispondere.
Chiamata in arrivo
Marta RuizNumero del negozioChiamata in arrivo
Ordine 284. Marta ha chiesto l'orario di ritiro.
AnaAna risponde nel browser
Con i messaggi e la scheda del contatto davanti, Ana verifica l'ordine prima di concordare il ritiro.
Il microfono si controlla dal pannello della chiamata. Non serve passare a una linea telefonica separata.
Chiamata in corso
Marta RuizNumero del negozioAna sta rispondendo
Ordine 284. Orario di ritiro da verificare.
AnaLa chiamata termina
Ana sceglie l'esito e salva una nota. La cronologia del contatto conserva chi ha risposto e la durata della chiamata.
La nota la scrive il team. La chiamata non viene registrata.
Chiamata terminata
Marta RuizNumero del negozioRisposta da Ana
Ritiro dell'ordine 284 concordato per le 18:00, dopo la verifica con il team.
AnaControlla la cronologia delle chiamate del contatto e la coda delle chiamate da restituire. Chi risponde registra l'esito e la nota.
02:41 · Risolta
Da richiamare
Definisci gli orari, sospendi le chiamate in entrata quando non puoi rispondere e scegli per chi squillano. Per richiamare, verifica il consenso del cliente e la disponibilità del numero.
Scopri i requisiti delle chiamateLe chiamate non si possono attivare su qualsiasi connessione WhatsApp. Verifica l'idoneità nelle Impostazioni del numero.
Collegato all'API ufficiale, senza coesistenza con l'app WhatsApp Business e con un limite Meta di almeno 2.000 clienti diversi ogni 24 ore.
Nelle Impostazioni, attiva la voce e definisci gli orari e il team che risponde. La disponibilità dipende dal numero, dalle autorizzazioni e dalle condizioni dell'account.
Tieni la casella aperta e visibile. Consenti l'accesso al microfono e verifica l'audio e la connessione prima di rispondere.
Prima di iniziare
Il cliente deve prima accettare una richiesta di consenso per le chiamate. La disponibilità delle chiamate in uscita dipende dal paese del numero e dalle regole di Meta. Verifica il consenso valido prima di chiamare.
Scopri i requisiti delle chiamateLe chiamate richiedono un numero collegato all'API ufficiale senza coesistenza con l'app WhatsApp Business. Una connessione tramite QR o un numero in coesistenza non supporta questa funzione.
Questa funzione è vocale. Non offre videochiamate né registrazione. Il team può salvare una nota e l'esito al termine.
Consulta le condizioni del piano e le tariffe Meta prima di attivare le chiamate in uscita. La capacità simultanea e le autorizzazioni disponibili dipendono dall'account.
Vedi piani e condizioni