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Kundenbetreuung bei Tag und NachtVerkaufstrichterKampagnenAutomatische AntwortenSprachanrufe über WhatsApp
Antworten Sie im Web-Posteingang mit Kontakt und Nachrichten vor Augen. Halten Sie anschließend das Ergebnis für das Team fest.
Für WhatsApp-API-Nummern, die die Voraussetzungen erfüllen. Sie nehmen Anrufe im Browser an, mit geöffnetem Pulpo und Mikrofon.
Eingehender Anruf
Marta RuizNummer des GeschäftsEingehender Anruf
Marta ruft wegen einer Bestellung an. Ana prüft sie mit dem Kontakt vor Augen und hält anschließend die Vereinbarung fest.
Marta ruft über WhatsApp an
Der Anruf kommt im Web-Posteingang an. Ana kann vor dem Annehmen die Nachrichten und Kontaktdaten prüfen.
Legen Sie fest, bei wem Anrufe klingeln, und halten Sie den Posteingang zum Annehmen bereit.
Eingehender Anruf
Marta RuizNummer des GeschäftsEingehender Anruf
Bestellung 284. Marta hat nach der Abholzeit gefragt.
AnaAna nimmt im Browser ab
Mit den Nachrichten und dem Profil vor Augen prüft Ana die Bestellung, bevor sie die Abholung vereinbart.
Das Mikrofon wird im Anrufbereich gesteuert. Sie müssen nicht zu einer separaten Telefonleitung wechseln.
Laufender Anruf
Marta RuizNummer des GeschäftsAna betreut den Anruf
Bestellung 284. Abholzeit noch zu prüfen.
AnaDer Anruf endet
Ana wählt das Ergebnis und speichert eine Notiz. Der Kontaktverlauf hält fest, wer den Anruf betreut hat und wie lange er dauerte.
Ihr Team schreibt die Notiz. Das Gespräch wird nicht aufgezeichnet.
Anruf beendet
Marta RuizNummer des GeschäftsVon Ana betreut
Abholung der Bestellung 284 für 18:00 vereinbart, nach Prüfung mit dem Team.
AnaPrüfen Sie den Anrufverlauf des Kontakts und die offenen Rückrufe. Die betreuende Person erfasst Ergebnis und Notiz.
02:41 · Gelöst
Rückruf ausstehend
Legen Sie Öffnungszeiten fest, pausieren Sie eingehende Anrufe, wenn Sie nicht antworten können, und wählen Sie, bei wem es klingelt. Prüfen Sie vor einem Rückruf die Erlaubnis des Kunden und die Verfügbarkeit der Nummer.
Anrufvoraussetzungen ansehenAnrufe lassen sich nicht bei jeder WhatsApp-Verbindung aktivieren. Prüfen Sie die Eignung in den Einstellungen Ihrer Nummer.
Mit der offiziellen API verbunden, ohne Koexistenz mit der WhatsApp Business App und mit einem Meta-Limit von mindestens 2.000 verschiedenen Kunden alle 24 Stunden.
Aktivieren Sie Sprachanrufe in den Einstellungen und legen Sie Öffnungszeiten und betreuendes Team fest. Die Verfügbarkeit hängt von Nummer, Berechtigungen und Kontobedingungen ab.
Lassen Sie den Posteingang geöffnet und sichtbar. Erlauben Sie den Mikrofonzugriff und prüfen Sie Audio und Verbindung vor dem Annehmen.
Bevor Sie starten
Er muss zuerst einer Anfrage zur Anruferlaubnis zustimmen. Die Verfügbarkeit ausgehender Anrufe hängt vom Land der Nummer und den Regeln von Meta ab. Prüfen Sie die gültige Erlaubnis vor dem Anruf.
Anrufvoraussetzungen ansehenAnrufe erfordern eine mit der offiziellen API verbundene Nummer ohne Koexistenz mit der WhatsApp Business App. Eine QR-Verbindung oder eine Nummer in Koexistenz unterstützt diese Funktion nicht.
Diese Funktion bietet Sprachanrufe. Sie umfasst weder Videoanrufe noch Aufzeichnung. Ihr Team kann anschließend eine Notiz und das Ergebnis speichern.
Prüfen Sie die Bedingungen Ihres Tarifs und die Meta-Gebühren, bevor Sie ausgehende Anrufe aktivieren. Gleichzeitige Kapazität und verfügbare Berechtigungen hängen vom Konto ab.
Tarife und Bedingungen ansehenTesten Sie Pulpo kostenlos. Ohne Kreditkarte.