Pulpo Flows · visuelle Automatisierung

Automatisieren Sie den Chat.Kümmern Sie sich weiter um Ihr Geschäft.

Überlassen Sie wiederkehrende Fragen einem Workflow. Sie bereiten Bestellungen vor; Ihr Team übernimmt, wenn im Chat eine Person benötigt wird.

Kostenlos starten In Aktion sehen

In Tarifen mit Flows. Richten Sie Regeln, Verbindungen und Übergabe vor der Aktivierung ein.

Beantworten Sie häufige Fragen

Um wie viel Uhr kann ich die Bestellung abholen?

TriggerNachricht erhalten
Eine Anfrage geht bei der eingerichteten Nummer ein.
KI-AgentFragen Sie Ihre Daten ab
Vorbereitete Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 10 bis 18 Uhr.
WhatsAppSenden Sie die Antwort
Die Antwort kommt in denselben Chat zurück.

Antwort des Workflows

Sie können sie von Montag bis Freitag zwischen 10 und 18 Uhr abholen.

Die Antwort wird über Ihre Nummer gesendet, wenn der Workflow aktiv ist und die Ausführung erfolgreich abgeschlossen wird.

Übergeben Sie an das Team

Ich möchte die Lieferadresse ändern.

TriggerNachricht erhalten
Der Kunde bittet um eine Adressänderung.
ZustandPrüfung erforderlich
Die Regel leitet Versandänderungen an das Team weiter.
ZuweisungÜbergabe an die Bestellabteilung
Weist den Chat der eingerichteten Abteilung neu zu.

ZustandPrüfung erforderlich

Übergabe an die Bestellabteilung

Übergabe eingerichtet

Chat der Bestellabteilung zugewiesen.

Die Übergabe erfolgt, weil Sie sie dem Workflow hinzugefügt haben. Das Team erhält den Chat und prüft die Änderung.

Verbinden Sie Ihr CRM

Ich möchte Informationen erhalten. Meine E-Mail-Adresse ist ana@example.com.

TriggerAnfrage erhalten
Der Kunde gibt seine E-Mail-Adresse über WhatsApp an.
HubSpotSuchen Sie den Kontakt
Fragt das CRM mit den eingerichteten Zugangsdaten ab.
Bedingung und AktionErstellt den Kontakt, wenn er nicht vorhanden ist
Speichert den Kontakt mit den festgelegten Feldern.

Ergebnis im verbundenen CRM

Kontakt in HubSpot mit der angegebenen E-Mail-Adresse erstellt.

Der Workflow kann den Kontakt über die von Ihnen autorisierte Verbindung suchen und erstellen. Testen Sie die Felder vor der Aktivierung.

Beginnen Sie mit einer Vorlage. Passen Sie sie an.

Importieren Sie einen Workflow aus dem Katalog, passen Sie seine Knoten an und verbinden Sie die benötigten Werkzeuge.

Häufige Fragen

Bereiten Sie die Anweisungen und Daten des KI-Agenten vor: Öffnungszeiten, Standorte oder Bedingungen, nach denen Ihre Kunden häufig fragen.

Ihr Team im Ablauf

Fügen Sie Bedingungen und Zuweisungsaktionen hinzu, damit jede Anfrage bei der zuständigen Abteilung ankommt.

Die Werkzeuge, die Sie bereits nutzen

Verbinden Sie Ihr CRM, Ihre Tabellenkalkulation oder Ihren Kalender und legen Sie fest, was der Workflow lesen oder schreiben darf.

Alle Vorlagen ansehen

StandardFlows nicht enthalten
AdvancedBis zu 5 Workflows
PremiumBis zu 50 Workflows

Die verfügbaren Vorlagen und Verbindungen stehen im Katalog. KI-Modelle und externe Dienste können eigene Zugangsdaten benötigen und zusätzliche Kosten verursachen.

Entdecken Sie die Verbindungen

Eine Person arbeitet in einem Geschäft am Laptop, während eine andere eine Kundin betreut.

Bestellabteilung

Adressänderung · Prüfung ausstehend

Wenn ein Gespräch nötig ist, hat Ihr Team den Chat.

Richten Sie die Übergabe für Anfragen ein, die eine Person brauchen. Der Chat behält die bisherigen Nachrichten, und das Team kann mit diesem Kontext weitermachen.

So macht Ihr Team weiter

Ihre RegelnBestimmen den Ablauf

Ihr TeamErhält die eingerichtete Übergabe

Derselbe GesprächsfadenBehält die Antworten

Knoten verbinden. Ergebnis prüfen. Aktivieren.

Ein visueller Editor, um festzulegen, was nach jeder Nachricht passiert.

Wählen Sie den Start
Beginnen Sie mit einer Vorlage oder fügen Sie den WhatsApp-Auslöser für die gewünschte Nummer hinzu.
Bereiten Sie die Aktionen vor
Ziehen Sie die Knoten, ergänzen Sie Anweisungen und Zugangsdaten und fügen Sie die Übergabe an das Team dort hinzu, wo Sie sie brauchen.
Testen Sie vor der Aktivierung
Prüfen Sie Eingaben und Ausgaben. Aktivieren Sie den Workflow, wenn der Ablauf das tut, was Sie vorbereitet haben.

Bevor Sie starten

Ein Pulpo-Konto und ein Tarif, in dem Flows verfügbar ist.
Ihre WhatsApp-Nummer, verbunden und im Auslöser ausgewählt.
Die Zugangsdaten des KI-Modells und jedes externen Dienstes, den der Ablauf nutzt.
Eigene Anweisungen, Regeln und Tests für Antworten und die Übergabe an das Team.

Kostenlos starten Tarife und Bedingungen ansehen

Bevor Sie den ersten Workflow aktivieren.

Muss ich programmieren können?

Sie können mit dem visuellen Editor und den Vorlagen beginnen. Bei jedem Knoten müssen Felder ausgefüllt werden; manche Verbindungen benötigen eingerichtete Zugangsdaten oder angepasste Daten.

Übergibt der KI-Agent den Chat immer an eine Person?

Nur wenn diese Übergabe im Workflow eingerichtet ist. Ergänzen Sie die passende Bedingung und Zuweisungsaktion und testen Sie die Fälle, die das Team betreuen soll.

Sind die KI-Modelle enthalten?

KI-Knoten können Zugangsdaten Ihres Modellanbieters benötigen. Die Nutzung dieses Anbieters und anderer verbundener Dienste kann zusätzliche Kosten zum Pulpo-Tarif verursachen.

Kann ich bei einem fehlgeschlagenen Workflow sehen, was passiert ist?

Sie können Ausführungen prüfen, um eingegangene Daten, durchgeführte Schritte und den Haltepunkt zu sehen. Bereiten Sie auch vor, wie Ihr Team Anfragen betreut, die der Workflow nicht abschließt.

Kann ich ihn später ändern oder ausschalten?

Ja. Sie können den Ablauf im Editor bearbeiten und den Workflow deaktivieren. Testen Sie Änderungen erneut, bevor Sie ihn aktiviert lassen.

Bereiten Sie den Workflow vor. Kümmern Sie sich weiter um Ihr Geschäft.

Kostenlos starten

Starten Sie mit Pulpo und wählen Sie einen Tarif mit Flows, um Ihre Automatisierungen zu aktivieren.