Toda a sua equipe em um WhatsApp. Cada conversa, com seu responsável.
Se a equipe divide um celular, duas pessoas respondem o mesmo cliente e outro fica esperando. No PulpoChat você vê quem cuida de cada chat, quem está com ele aberto e quem está digitando.
- 7 dias grátis
- Sem cartão de crédito
- 4, 7 ou 10 pessoas por número
- Lucía GómezSim, por favor!
- Carlos RuizMarc está digitando
- Elena TorresObrigada, chega na quinta
- Pedro SanzEsperando há 9 min
- Jorge VidalPerfeito, muito obrigado
Oi, vocês têm tamanho 38 em azul?
@Marc pode olhar no estoque? Estou com uma devolução.
Sim! Ainda temos uma. Separo para você até amanhã?
Sim, por favor!
Sara está digitando
Uma nota para Marc, a resposta dele e Sara já digitando. Tudo no mesmo chat.
Oi, vocês têm tamanho 38 em azul?
Sim! Ainda temos uma. Separo para você até amanhã?
Sim, por favor!
Lucía fala com o seu negócio em uma só conversa. A nota interna não chega até ela.
Menos «isso é com você?». Mais clientes atendidos.
A caixa de entrada reúne os chats do número e deixa claro o que cabe a cada um.
- Lucía GómezMarc está vendo
- Carlos RuizMarc está digitando
- Pedro SanzNão atribuído · esperando há 9 min
Você vê quem está com o chat
Cada chat mostra o responsável, quem está com ele aberto e quem está digitando. Antes de responder, você já sabe se alguém chegou primeiro.
- Nota interna · Sara
@Nadia quer a nota fiscal em nome da empresa.
Sara mencionou vocêNotas que o cliente não vê
Deixe contexto dentro do chat e mencione um colega com @. Ele recebe um aviso; o cliente, nada.
Ninguém fica sem resposta
Filtre os chats sem atribuição, os que esperam resposta e os pendentes. Toque em um filtro para ver.
- /horarioAbrimos de segunda a sábado, das 10h às 20h.
- Encomenda
- Devolução
- Pago
Respostas rápidas e etiquetas
Digite / e escolha uma resposta salva. As etiquetas organizam os chats por pedido, devolução ou o que você usar.
- Novo chat Pedro Sanz
- Menção Sara mencionou você
- E-mail Você tem 2 chats sem resposta
Avisos onde você estiver
Um chat novo ou uma menção chega no seu computador, no celular e por e-mail.
- Navegador
- Lucía Gómez
- Carlos Ruiz
- Elena Torres
Android- Lucía
- Carlos
No computador e no celular
A mesma caixa de entrada no navegador e no app para Android. No iPhone, pelo navegador. As atribuições aparecem iguais em todos.
Quatro passos e sua equipe já está respondendo.
Esta é a caixa de entrada do PulpoChat, com dados de exemplo. Cada passo mostra onde fica.
Conecte seu número
Escaneie um código QR ou conecte a API oficial do WhatsApp Business. Seus clientes continuam escrevendo para o mesmo número.
Convide sua equipe
Adicione cada pessoa pelo e-mail. Quantas cabem no número depende do seu plano.
Distribua os chats
Atribua cada conversa ao responsável, manualmente ou para quem responder primeiro. O resto da equipe vê na hora.
Atenda com contexto
Responda, deixe uma nota interna para um colega e marque o chat como resolvido quando terminar.
Cada plano, com sua equipe incluída.
Você paga por número, por mês, com as pessoas do seu plano incluídas.
Standard
39€por mês, por número
4 pessoas no mesmo número- Caixa de entrada compartilhada, notas internas e respostas rápidas
- Filtros de sem atribuição, sem resposta e pendentes
- Boas-vindas e fora de horário
Advanced
69€por mês, por número
7 pessoas no mesmo número- Caixa de entrada compartilhada, notas internas e respostas rápidas
- Filtros de sem atribuição, sem resposta e pendentes
- Boas-vindas e fora de horário
- Atribuição automática
- 3 departamentos
- 5 pastas de conversas personalizadas
- Relatórios da equipe
Premium
99€por mês, por número
10 pessoas no mesmo número- Caixa de entrada compartilhada, notas internas e respostas rápidas
- Filtros de sem atribuição, sem resposta e pendentes
- Boas-vindas e fora de horário
- Atribuição automática
- 10 departamentos
- 10 pastas de conversas personalizadas
- Relatórios da equipe
- Permissões por função
Sete dias grátis, sem cartão.
Mais para sua equipe
Antes de compartilhar seu número.
Duas pessoas podem responder o mesmo chat?
Sim. O chat não fica bloqueado, então outra pessoa pode responder se for preciso. Para que vocês não respondam ao mesmo tempo, cada chat mostra o responsável, quem está com ele aberto e quem está digitando.
O cliente vê as notas internas?
Não. As notas ficam no PulpoChat e nunca são enviadas pelo WhatsApp. Se você mencionar um colega com @, ele recebe um aviso.
Quantas pessoas podem atender o mesmo número?
4 pessoas no Standard, 7 no Advanced e 10 no Premium.
Posso fazer cada pessoa ver só os próprios chats?
Sim, em Premium. Com as permissões por função, você decide quais chats cada agente pode ler e responder, por exemplo só os que estão atribuídos a ele.
Preciso trocar de número?
Não. Você continua com o seu e com as suas conversas.
Funciona com o WhatsApp Business ou com a API oficial?
Com os dois. Você conecta seu número escaneando um código QR ou pela API oficial do WhatsApp Business.
Posso atender pelo celular?
Sim. Tem app para Android, e no iPhone você entra pelo navegador. Os avisos também chegam no computador e por e-mail.
Como vejo quais chats continuam sem resposta?
Com os filtros da caixa de entrada: sem atribuição, sem resposta e pendentes. Em Advanced e Premium você também pode salvar suas próprias pastas de conversas.
Que cada chat tenha alguém cuidando dele.
Conecte seu número, convide sua equipe e todos respondem pela mesma caixa de entrada.
Sete dias grátis, sem cartão.