Grok Bot y WhatsApp: tu bandeja en orden, y nada sale sin tu sí

Son las nueve menos cuarto y todavía no has abierto WhatsApp. Pero ya tienes un mensaje esperándote:

Buenos días. Ayer entraron 18 chats y se cerraron 15. Hay 2 urgentes y 3 clientes llevan más de dos horas esperando. ¿Te preparo las respuestas para esos 3?

Le dices que sí. Lees tres borradores cortos, cambias una palabra en el segundo y los apruebas. Los clientes tienen su respuesta, los chats tienen su etiqueta y tu equipo sabe quién lleva cada uno. Y tú no has tenido que repasar ni una conversación.

Eso es lo que hace el bot de PulpoChat para Grok Bot. Trabaja en tu bandeja de WhatsApp con el horario que tú eliges y nada le llega a un cliente hasta que tú dices que sí.

Dicho fácil: PulpoChat es donde vive el WhatsApp de tu negocio: ahí lees y contestas tus chats, tú y tu equipo. Grok Bot es una app aparte con la que hablas, como un ayudante personal en el ordenador y en el móvil. El bot de PulpoChat une las dos cosas, para que el ayudante mire tus chats y te prepare el trabajo.

Qué es Grok Bot

Grok Bot es la app de asistentes de IA de xAI, los creadores de Grok. En ella hablas con bots, y cada bot tiene un trabajo.

En PulpoChat hemos publicado un bot listo para usar que se encarga de tu WhatsApp. Grok Bot lo llama «plantilla»: un bot ya preparado que copias a tu cuenta. Lo añades desde un enlace, lo conectas a tu cuenta de PulpoChat y se pone a trabajar en tu bandeja. Le hablas como le hablarías a un ayudante: «¿quién está esperando?», «prepara los recordatorios de mañana», «¿cómo ha ido la semana?».

Trabaja para ti y para tu equipo. No habla con tus clientes: ellos te siguen escribiendo a tu número de WhatsApp como siempre, y tu equipo sigue contestando desde PulpoChat.

Lo que hace por ti

• Te ordena la bandeja. Pone la etiqueta que toca a cada chat nuevo, deja una nota corta para tu equipo (el cliente no la ve) con lo que necesita y se lo pasa a la persona de tu equipo que corresponde.
• Encuentra a quien sigue esperando. Te los pone en lista, primero quien más tiempo lleva, y te redacta una respuesta para cada uno con lo que se habló y los datos de tu negocio.
• Recupera a los clientes que se enfriaron. ¿Alguien te pidió precio el jueves y no volvió a escribir? Te redacta un seguimiento corto y amable. A quien te pidió que no le escribieras más, lo deja fuera.
• Evita que te dejen plantado. Encuentra en tus chats las citas de mañana y te prepara un recordatorio para cada una. Antes de programar nada, ves a quién le llega, cuándo y qué dice.
• Te cuenta cómo ha ido la semana. Las preguntas que más se repiten, los chats que siguen pendientes, los clientes con más pinta de comprar y qué hacer después, con tus datos reales.

Le sirve a cualquier negocio que vende, da citas o atiende por WhatsApp: tiendas, clínicas, peluquerías, restaurantes, academias, agencias y equipos de atención.

Trabaja mientras tú atiendes

El bot trae cuatro rutinas. Una rutina es un trabajo que el bot hace solo, a la hora que tú eliges:

Todas llegan en pausa. Tú enciendes las que quieras, a la hora que quieras y en tu zona horaria. El bot trabaja en los servidores de Grok Bot, así que una rutina se ejecuta aunque tengas el ordenador apagado. Y las rutinas solo preparan: nunca le mandan un mensaje a un cliente por su cuenta. Lo que puede mostrar el informe semanal depende de tu plan de PulpoChat.

Nada sale sin tu sí

Es la regla en la que se basa todo el bot.

• Cada mensaje a un cliente espera tu aprobación. El bot te enseña el texto exacto y a quién va, y solo lo envía cuando dices que sí.
• Tú decides cuánto hace solo. Al configurarlo eliges si etiqueta, anota y asigna los chats por su cuenta o te pregunta antes. Tus clientes nunca ven esos cambios.
• Respeta a quien no quiere más mensajes. Quien te pidió que dejaras de escribirle se queda fuera de las listas de seguimiento.
• Lo apagas cuando quieras. Pausa las rutinas en Grok Bot, o borra su clave en PulpoChat y ya no puede entrar en tu cuenta.
• Adónde van tus chats. Lo que lee el bot queda en tu propia cuenta de Grok Bot, con las condiciones de datos de Grok Bot, que están en su web. Si borras la clave, ya no puede leer nada nuevo.

Cómo se configura

Necesitas tres cosas: la app de Grok Bot en tu ordenador (Mac o Windows), un plan de pago que incluya Grok Bot y una cuenta de PulpoChat con tu número de WhatsApp conectado. Ese plan se paga aparte de PulpoChat: la descarga y los planes están en la web de Grok Bot.

En el paso 2 llegarás a la web de Grok Bot, que está en inglés. Verás el aviso que Grok Bot pone a los bots que hacen otras empresas, como el nuestro. Es normal: solo tienes que pulsar Add to Grok Bot («Añadir a Grok Bot»).

1. Crea tu cuenta de PulpoChat y conecta tu número de WhatsApp. Tus clientes te siguen escribiendo al mismo número. Al darte de alta, PulpoChat te guía para conectarlo.
2. Abre la plantilla de PulpoChat para Grok Bot y pulsa Add to Grok Bot («Añadir a Grok Bot»). Se abre la app de Grok Bot, donde confirmas con Add Bot.
3. Abre el bot nuevo, PulpoChat. La configuración empieza sola. Si no empieza, escribe Start.
4. En PulpoChat, abre Desarrolladores → Claves API y crea una clave para Grok Bot. Que no te asuste el nombre: no tienes que programar nada. La clave es un código que deja entrar al bot en tu cuenta de PulpoChat. No es tu contraseña de acceso, y si la borras apagas el bot cuando quieras. Créala solo para Grok Bot, porque la IA puede verla y puede quedarse guardada en tu chat con el bot. Cuando el bot te la pida, pégala y aprueba la conexión.
5. Elige tu número de WhatsApp y contesta a sus preguntas: tu negocio, idioma y tono, horario, zona horaria, equipo, y cuánto puede hacer sin preguntarte.
6. Pídele una vista previa de tu bandeja. Revisa las etiquetas, notas y asignaciones que te propone y dile que las aplique.
7. Enciende las rutinas que quieras.

Solo el dueño de la cuenta o un administrador puede crear la clave. Si no eres tú, pídele una clave hecha solo para Grok Bot.

Tres cosas que pedirle el primer día

Copia una de estas y pégala en tu chat con el bot:

¿Quién sigue esperando respuesta? Redáctame una respuesta para cada uno y enséñame los borradores antes de enviar nada.

Busca a los clientes que dejaron de contestar esta semana. Deja fuera a quien nos pidió no escribirle más y redáctame un seguimiento corto para cada uno.

Mira las citas de mañana en mis chats y prepárame un recordatorio para cada una. Enséñame la hora y el texto antes de programar nada.

En la página de Grok Bot tienes los pasos de configuración y las respuestas a las dudas más habituales.

Lo que nos preguntan

¿Cuánto cuesta? Son dos planes: tu plan de PulpoChat de siempre y un plan de pago que incluya Grok Bot, que se paga aparte (los planes actuales están en la web de Grok Bot). La plantilla de PulpoChat es gratis.

¿Contesta solo a mis clientes? No. Te redacta borradores. Un mensaje sale solo cuando tú lo apruebas en tu chat con el bot.

¿Quién aprueba los borradores? Quien usa el bot en Grok Bot, normalmente el dueño o el encargado. El resto del equipo no necesita Grok Bot: sigue contestando desde PulpoChat.

¿Sabe mis precios y mi horario? Sabe lo que le cuentas al configurarlo. Si para contestar le falta un dato, te lo pregunta en vez de inventárselo.

¿Tengo que dejar el ordenador encendido? No. Lo configuras desde el ordenador. Después el bot trabaja en los servidores de Grok Bot, y puedes hablar con él y aprobar borradores desde la app de Grok Bot en el móvil.

¿Mi equipo puede seguir usando PulpoChat como siempre? Sí. El bot trabaja sobre la misma bandeja que ya usa tu equipo. Las etiquetas, notas y asignaciones que añade las ven todos en PulpoChat.

¿Cómo lo paro? Pausa sus rutinas en Grok Bot. Para quitarle el acceso del todo, borra su clave en Desarrolladores → Claves API. Los mensajes que ya aprobaste y quedaron programados siguen programados: revísalos en PulpoChat.

Deja tu WhatsApp en buenas manos

Tus clientes tienen respuesta antes, nadie se te queda sin seguimiento y empiezas cada día sabiendo qué tienes pendiente.

Crea tu cuenta de PulpoChat, conecta tu número de WhatsApp y añade PulpoChat a Grok Bot. Tienes más en la página de Grok Bot.