PulpoChat
AnmeldenKostenlos starten
Kostenlos starten

WhatsApp Business App + Team

Behalten Sie Ihre Nummer.Schaffen Sie Platz für das Team.

Wenn Ihre Nummer für Koexistenz berechtigt ist, verbinden Sie WhatsApp Business App mit Pulpo und ergänzen Sie einen gemeinsamen Posteingang für Ihr Team.

Kostenlos startenIn Aktion sehen

Abhängig von der Meta-Berechtigung und der Einrichtung. Optionaler gemeinsamer Verlauf mit Einschränkungen.

Eine Person schaut auf ihr Telefon, während sie gemeinsam mit einer Kollegin Bestellungen in einem Geschäft vorbereitet.
WhatsApp Business AppPulpoChat

Ihre aktuelle Nummer, sofern sie berechtigt ist

Zugriff mit eigenen Konten

Die Unternehmens-App und das Team können dieselbe berechtigte Nummer nutzen.

Ihr Kunde schreibt weiterhin dort, wo er es gewohnt ist.

Beispiel nach Einrichtung der Koexistenz-Verbindung.

Ihr Kunde schreibt erneut

Empfangen Sie über dieselbe Nummer

Hallo, nehmen Sie hier weiterhin Bestellungen entgegen?

Mit eingerichteter Koexistenz betreut das Team diese Nummer über Pulpo.

PulpoChatWhatsApp Business + Pulpo
Laura MéndezÜber Koexistenz verbundene Nummer
Sara

Hallo, nehmen Sie hier weiterhin Bestellungen entgegen?

Ja, Laura. Das ist weiterhin der WhatsApp-Kontakt des Geschäfts. Ich helfe Ihnen bei Ihrer Bestellung.

Antwort des Teams über die verbundene Nummer

Sie müssen keine neue Nummer ankündigen, wenn Ihre aktuelle Nummer die berechtigte Verbindung vollständig eingerichtet hat.

Die Anfrage geht an die Bestellabteilung

Zeigen Sie, wer zuständig ist

Ich muss die Lieferadresse ändern.

Weisen Sie den Chat in Pulpo Marc zu und ergänzen Sie eine interne Notiz.

PulpoChatWhatsApp Business + Pulpo
Laura MéndezÜber Koexistenz verbundene Nummer
Marc

Ich muss die Lieferadresse ändern.

Interne Notiz · nur für Ihr Team

Prüfen, ob die Bestellung bereits vorbereitet ist, bevor die Änderung bestätigt wird.

Sara · heute, 14:00

Laura, Marc prüft die Bestellung und bestätigt, ob wir die Adresse ändern können.

Marc hat den Chat

Zuweisung und Notiz sind Teamfunktionen in Pulpo.

Sie haben das Teilen des verfügbaren Verlaufs gewählt

Sehen Sie den gemeinsamen Verlauf ein

Es geht um meine Anfrage von gestern.

Warten Sie, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist, und prüfen Sie, was in Pulpo verfügbar ist.

PulpoChatWhatsApp Business + Pulpo
Laura MéndezÜber Koexistenz verbundene Nummer
Sara

Es geht um meine Anfrage von gestern.

Hallo Laura. Ich kann jetzt das verfügbare Gespräch einsehen und Ihnen weiterhelfen.

Verfügbarer Verlauf nach der Synchronisierung

Das Teilen des Verlaufs ist optional und eingeschränkt. Der Import aller Nachrichten und Dateien wird nicht zugesagt.

Prüfen. Verbinden. Gemeinsam arbeiten.

Im Meta-Prozess wird bestätigt, ob Sie Koexistenz für Ihr Konto aktivieren können.

  1. Prüfen Sie die Berechtigung

    Starten Sie die Verbindung der Nummer, die Sie bereits in WhatsApp Business App nutzen.

  2. Autorisieren Sie in Meta

    Folgen Sie der geführten Einrichtung, bestätigen Sie die Verknüpfung in Ihrer App und wählen Sie, ob Sie den Verlauf teilen möchten.

  3. Laden Sie Ihr team ein

    Prüfen Sie nach Abschluss der Verbindung und der gewählten Synchronisierung den Posteingang und geben Sie dem Team Zugriff.

Bevor Sie starten

  • Eine berechtigte Nummer, die Sie bereits in WhatsApp Business App nutzen.
  • Zugriff auf die App und das zugehörige Meta-Business-Konto.
  • Eine installierte und aktive App, um die Koexistenz-Verbindung aufrechtzuerhalten.
Kostenlos startenTarife und Bedingungen ansehen

Ihre App bleibt. Das Team erhält Werkzeuge.

Koexistenz verbindet die App mit der offiziellen API; Pulpo organisiert die Betreuung im Team.

Posteingang und Zuständige

Weisen Sie Anfragen in Pulpo einer Person oder Abteilung zu.

Kontakte und Notizen

Speichern Sie die Daten und den Kontext, die Ihr Team zum Weiterarbeiten braucht.

Kampagnen und Automatisierungen

Ergänzen Sie die Workflows Ihres Tarifs mit Regeln, Zugangsdaten und vorbereiteten Nachrichten.

Die offizielle API hat eigene Nachrichtenregeln, Vorlagen und Meta-Kosten. Detaillierte Berechtigungen erfordern Premium, und Flows benötigt einen kompatiblen Tarif.

Voraussetzungen für Koexistenz ansehen
Ein Team bearbeitet Kundenanfragen am Laptop in seinem Geschäft.
Sara hinterlässt den Kontext. Marc übernimmt.

Eine Adressänderung zur Prüfung

Mehr Personen für die Betreuung. Ein gemeinsamer Kontext.

Laden Sie die Personen ein, die die Nummer in Pulpo betreuen werden. Prüfen Sie ihre Rollen und Zugriffe und koordinieren Sie die Übergabe mit Notizen.

So bearbeitet Ihr Team die Antworten

Ihre NummerVerbindung abhängig von der Berechtigung

Ihr TeamZugriff je nach Rollen und Tarif

Der KontextIm Pulpo-Posteingang

Bevor Sie Ihre aktuelle Nummer verbinden.

Kann jede Nummer Koexistenz nutzen?

Das hängt von der Berechtigung und Verfügbarkeit ab, die Meta beim Verbinden bestätigt. Prüfen Sie vor dem Start die Voraussetzungen.

Voraussetzungen für Koexistenz ansehen
Muss ich WhatsApp Business App löschen?

Bei Koexistenz muss die App installiert und aktiv bleiben. Wenn Sie die Plattform in der App trennen, wird diese Nummer von der API und Pulpo getrennt.

Wird mein gesamter Verlauf importiert?

Das Teilen des Verlaufs ist optional. Was synchronisiert werden kann, hängt von den Meta-Limits und dem Vorgang ab. Warten Sie den Abschluss ab und prüfen Sie, welche Nachrichten und Dateien verfügbar sind.

Gelten für das Senden über die API dieselben Bedingungen wie in der App?

Für die offizielle API gelten das Kundenservice-Zeitfenster, Vorlagen und Meta-Gebühren. Um Gespräche zu beginnen oder außerhalb von 24 Stunden zu senden, sind genehmigte Vorlagen erforderlich.

Prüfen Sie, ob Sie Ihr Team hinzufügen können.

Kostenlos starten

Testen Sie Pulpo kostenlos. Ohne Kreditkarte.

Kostenlos starten

Erstellen Sie hier Ihr Konto. Verbinden Sie Ihre Nummer am Computer.

Weiter mit Google

oder

Sieben Tage kostenlos, ohne Kreditkarte.

Mit der Erstellung Ihres Kontos akzeptieren Sie die AGB. So verarbeiten wir Ihre Daten: Datenschutzerklärung.

Diese Seite verwendet reCAPTCHA. Es gelten die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen von Google.